Luxushotels versprechen nicht nur Komfort und erstklassigen Service, sondern auch ein Erlebnis, das den Alltag in den Schatten stellt. Das Achalm Hotel, malerisch in der idyllischen Landschaft Reutlingens gelegen, hebt diese Versprechen auf eine neue Ebene mit seiner beeindruckenden Architektur und den großzügigen Wellnessangeboten. Doch kann dieses Hotel wirklich den hohen Erwartungen eines Luxusrefugiums gerecht werden? In diesem umfassenden Blogbeitrag nehme ich dich mit auf eine detaillierte Tour durch das Hotel Achalm, um zu beurteilen, ob es seinen Luxusanspruch in der Realität wirklich erfüllen kann.

Bei meiner Ankunft im Hotel Achalm war ich sofort von der prachtvollen Aussicht und der modernen Bauweise beeindruckt. Ein solches Panorama verspricht Ruhe und Entspannung, doch der wahre Luxus eines Hotels zeigt sich oft erst hinter den Kulissen. Während meines Aufenthalts erlebte ich sowohl herausragende als auch enttäuschende Momente, die ein differenziertes Bild des Hotels zeichnen. Von der Qualität des Frühstücks über die Zimmerausstattung bis hin zu den Wellnessangeboten – jedes Detail trägt dazu bei, das Gesamterlebnis zu definieren.

In diesem Beitrag gehe ich auf alle Aspekte des Hotelangebots ein: die Zimmer, das kulinarische Erlebnis, die Wellnessmöglichkeiten und den Service. Dabei stelle ich nicht nur die herausragenden Features vor, sondern spreche auch offen über jene Bereiche, in denen das Hotel Achalm noch Luft nach oben hat. Mein Ziel ist es, dir einen ehrlichen und umfassenden Einblick zu geben, damit du entscheiden kannst, ob das Achalm Hotel deinen eigenen Luxusansprüchen gerecht wird. Dieser Beutrag steht in keinen Zusammenhang mit einer Kopperation – wir haben das Hotel selbstständig gebucht und den komplett selbstständig bezahlt und keine Extras erhalten für diesen Beitrag.

Nun alles über das Achalm Hotel in Baden Würtenberg.

Ankunft und Erster Eindruck

Auf dem Weg zum Hotel Achalm konnte ich schon ahnen, dass mich etwas Besonderes erwartet. Das Hotel liegt echt malerisch auf einem Hügel über Reutlingen, und schon die Auffahrt hat was: sauber und gepflegt, mit viel Grün drumherum. Das sieht man nicht alle Tage! Die Fahrt nach oben war bisschen abenteuerlich, das siehst du auf dem Video:-)

Als ich ankam, hat mich die Optik des Hotels direkt beeindruckt. Die Mischung aus modernem Design und natürlichen Elementen gibt dem Ganzen ein richtig cooles Flair. Unter dem schicken Vordach durch, rein in die Lobby – und wow, die ist echt hell und stylisch. Große Fenster, viel Licht und ein Blick auf die Natur, der sofort chillig macht. Direkt anliegend an der Rezeption / Lobby liegt die Bar. Die schöne Außenterrasse lädt direkt ein.

Das Einchecken hat leider etwas gedauert, weil unser Zimmer nicht fertig war. Was außerdem ein bisschen gefehlt hat, war eine klare Info, wo was zu finden ist. Ich hatte keine Ahnung, wo ich frühstücken sollte, wo der Wellnessbereich ist oder wann und wo das Abendessen stattfindet. Da war ich erst mal ein bisschen planlos und hätte mir gewünscht, dass jemand kurz durchs Hotel führt oder zumindest einen Plan in die Hand drückt, oder mir mitteilt, auf welcher Etage sich was befindet. Das waren direkt Minuspunkte bei der Ankunft!

Aber mal ehrlich, die ganze Atmosphäre im Hotel ist schon sehr einladend. Die Musik im Hintergrund und der angenehme Duft in der Luft – das hat was. Und was ich noch toll fand, war die kostenlose Tiefgarage – man findet auch genug Parkplätze um das Hotel drumherum, aber wir fanden es toll, dass das Auto in der Garage stand.

Die Zimmer

Nach dem ersten Eindruck der Lobby waren meine Erwartungen an das Zimmer natürlich ziemlich hoch. Und ich muss sagen: Da hat das Hotel Achalm echt nicht enttäuscht. Die Zimmer sind schön und stylisch eingerichtet.

Jedes Zimmer bietet einen unglaublichen Panoramablick, und wir hatte das Glück, ein Zimmer zu erwischen, das direkt auf die schwäbische Alb blickte. Das war übrigens die Kategorie „Gartenzimmer“.
Echt, das Aufwachen mit so einer Aussicht ist der Hammer und gibt direkt ein Gefühl von Luxus und Erholung. Die Betten sind mega bequem – wie eine Wolke! Ich bin in diesen Kissen und unter der kuscheligen Decke versunken. Man bedenke aber, die Matrazen waren nicht hart sondern eher weich.

Die technische Ausstattung ist ok. Ein kleiner Flachbildfernseher, kostenloses WLAN, das wirklich schnell und zuverlässig war, und ein Tablet, das super praktisch war. Ich konnte damit alles im Hotel checken und sogar direkt mit der Rezeption kommunizieren. Das ist besonders cool, wenn man schnell was wissen muss oder einen speziellen Service anfordern will. Top! Plus punkte für das Hotel. Ich mag es auch wenn Hotels mit der Zeit gehen und sich digitalisieren.

Aber – und hier kommt das große Aber – es gab auch ein paar Dinge, die nicht so geil waren. Zum Beispiel die Ablageflächen. Für ein Luxushotel fand ich die echt knapp bemessen, besonders wenn man zu zweit reist. Ein bisschen mehr Platz für Klamotten und Koffer wäre nicht schlecht gewesen. Und dann die Kunst im Zimmer… die ist echt Geschmackssache. Mein Zimmer hatte dieses riesige Bild von Schafen, die dich direkt anschauen, wenn du im Bett liegst. Irgendwie creepy und nicht so mein Ding.

Trotz dieser kleinen Minuspunkte war das Zimmer insgesamt echt in Ordnung. Es hat eine entspannte und luxuriöse Atmosphäre ausgestrahlt, die genau das ist, was man von einem Hotel dieser Kategorie erwartet. Nur ein bisschen mehr Stauraum und vielleicht ein bisschen weniger intensive Kunst (Geschmacksache), und es wäre perfekt gewesen.
Was noch besonders hervorzuheben war, das hatte ich beinahe vergessen, war eine Infrarotlampe im Badezimmer. Die haben wir selbst nicht wirklich genutzt, aber sie war da:-)

Wellnessbereich

Der Wellnessbereich des Hotel Achalm ist eine der Hauptattraktionen für Gäste, die Entspannung und Erholung suchen. Das Hotel bietet keine breite Palette an Wellness Angeboten – ist aber dennoch ganz angenehm. Die moderne Saunalandschaft schafft eine entspannende Atmosphäre und dient als perfekter Rückzugsort, um dem Alltagsstress zu entfliehen. Als wir nach 5h ankamen, wollten wir diesen Bereich auch schnell aufsuchen um uns zu entspannen. In jedem Zimmer befindet sich ein Korb, gefüllt mit zwei Handtüchern, zwei Bademänteln und zwei Latschen. Leider fehlten direkt bei uns die Latschen und ich musste bei der Rezeption anrufen wo man mir sagte, ich könne mir diese gerne abholen kommen. Also wieder anziehen und nach oben zur Rezeption – absolut keine Entspannung.  Als wir dann im Wellnessbereich ankamen – war dieser klein Ich hatte ihn mir größer vorgestellt – aber nun gut – es war ok. Man muss ja auch mal mit etwas zufrieden sein. Leider war die Sauna nicht wie beschrieben um 16 Uhr an. Also warteten wir und gingen erstmal in den mega schönen Infinitypool. Dieser war wirklich unser Highlight! Als die Saune um 16:15 Uhr immer noch nicht an war, fragte ich nach – es wurde uns von einer Dame gesagt, sie kümmert sich.
Um 16:45 wollten wir jetzt aber echt mal entspannen  – ich meine wir haben dafür auch ne menge Geld gegeben – aber die Sauna war weiterhin aus. Ich nahm dann das Telefon welches im Wellnessbereich hängt und rief die Rezeption an. Dort sagte mir eine Dame sie habe die Sauna bereits angemacht und es würde dauern. Das war für mich absolut nicht zufriedenstellend. Ich sagte ihr das auch und daraufhin meinte sie, dann müsse sie halt nochmal schauen kommen. Leider in einen nicht fröhlichen Ton.
Daraufhin kamen zwei vom Personal und schauten es sich an und sagten, dass wir recht haben und sie es vergessen haben anzuschalten und das dass jetzt ne halbe stunde dauert.
Als sie dann feststellten, dass dass Dampfbad auch nicht an war, sagte man uns es sei ein technischer Fehler.
Nach ca 20 Min lief dann alles und wir konnten uns endlich in die Sauna legen.

Das Betreten des Wellnessbereichs erfolgt unkompliziert durch das Vorhalten der Zimmerkarte an der Tür. Innerhalb des Bereichs stehen jedoch leider zu wenige Liegen zur Verfügung, was besonders zu Stoßzeiten zu einem Mangel an Entspannungsmöglichkeiten führt. Es ist oft ein Glücksspiel, einen freien Platz zu finden, was das Erholungserlebnis trüben kann. Am letzten Tag unseres Aufenthalts entdeckten wir zufällig ein kleineres Tor im Außenbereich, das zu weiteren Liegen führte. Dieser Bereich war nicht gekennzeichnet und schien vielen Gästen unbekannt zu sein, was die Situation in den Hauptbereichen verschärft.

In puncto Saunaausstattung bietet das Hotel lediglich eine Sauna, in der keine professionellen Aufgüsse stattfinden. Die Sauna erreicht 90 Grad. Gäste haben die Möglichkeit, sich mit einem bereitgestellten Eimer Wasser selbst einen neutralen Aufguss zu machen. Dieses Angebot steht in starkem Kontrast zu anderen Luxushotels, die eine Vielzahl von aromatischen und therapeutischen Aufgüssen bieten – oder zumindest im Wasser einen Duft einsetzen. Die Abwesenheit von professionellen Aufgüssen und die begrenzte Anzahl an Saunen könnte für manche Gäste enttäuschend sein.  Wir hätten es auch schön gefunden, würde es evtl. kleine Honigtöpfe geben, oder Peelings die man dort nutzen dürfte.

Im textilfreien Bereich der Sauna fehlt es ebenfalls an Liegen, was bedeutet, dass Gäste, die sich zwischen den Saunagängen ausruhen möchten, in den textilen Bereich wechseln müssen. Dies erfordert ein ständiges An- und Ausziehen, was zusätzlichen Stress verursachen kann. Zudem waren die verfügbaren Liegen  wie bereits erwähnt oft besetzt, was den Entspannungswert weiter mindert.

Der Wellnessbereich bietet jedoch kostenfreies Wasser und Tee, was eine willkommene Erfrischung darstellt. Auch Obst wird zur Verfügung gestellt, allerdings war die Auswahl auf Äpfel beschränkt. Diese kleinen Gesten der Gastfreundschaft werden geschätzt, zeigen jedoch auch Raum für Verbesserungen in der Vielfalt und Qualität der bereitgestellten Erfrischungen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Wellnessbereich des Hotel Achalm viele Stärken hat, die durch einige Schwächen in der Organisation und Ausstattung gemindert werden. Für zukünftige Verbesserungen wäre es vorteilhaft, die Kapazitäten der Liegen zu erhöhen, das Saunaangebot zu diversifizieren und die Informationsbereitstellung zu optimieren, um das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Gäste zu steigern.

Die Bar

Direkt gegenüber der Rezeption befindet sich die Bar des Hotel Achalm, die zwar nicht besonders groß ist, aber dank der nicht vollständigen Auslastung des Hotels während unseres Aufenthalts immer genügend Platz bot. Die Atmosphäre in der Bar wird besonders durch einen wunderschönen Kamin geprägt, der, obwohl zu dieser Jahreszeit nicht in Betrieb, die Vorstellung einer gemütlichen Winternacht nahelegt. Ich kann mir gut vorstellen, wie der Kamin in den kalten Monaten eine warme und einladende Atmosphäre schafft.

Der Außenbereich der Bar besticht durch seine Schönheit und bietet eine faszinierende Aussicht, die zum Verweilen einlädt. Doch trotz dieser ansprechenden Umgebung gab es einige Aspekte, die nicht ganz unseren Erwartungen entsprachen. Zum einen waren keine Getränkekarten auf den Tischen ausgelegt; diese wurden erst auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Die Auswahl an Getränken war zwar groß, so dass theoretisch jeder etwas nach seinem Geschmack finden könnte, jedoch ließen die Aperitifs wie Hugo und Lillet zu wünschen übrig. Es schien, als wäre bei diesen Getränken am Alkohol gespart worden, obwohl nicht an anderen Zutaten wie Minze oder Beeren, die zumindest optisch ansprechend waren.

Ein weiterer Störfaktor war die frühe letzte Runde, die uns um kurz vor 23 Uhr angekündigt wurde, obwohl laut Hotelinformationen die Bar erst um Mitternacht schließen sollte. Dies gab unserem Abend leider einen leicht bitteren Beigeschmack. Wir bekamen zwar noch unsere Getränke, fühlten uns jedoch gedrängt, schnell zu trinken und die Bar zu verlassen.

Zusätzlich ist es wichtig zu wissen, dass in der Bar die Getränke direkt bezahlt werden müssen. Falls kein Kellner verfügbar ist, kann dies zu Wartezeiten führen, und die Rezeption bietet in solchen Fällen keine Unterstützung an. Für Raucher bietet die Bar eine separate Lounge, in der sogar Zigarren gekauft und geraucht werden können, eine Einrichtung, die wir jedoch nicht genutzt haben.

Angebot: Frühstück und Abendessen

Das kulinarische Erlebnis in einem Luxushotel spielt eine entscheidende Rolle für das Gesamtgefühl des Aufenthalts. Im Hotel Achalm startet der Tag mit einem reichhaltigen Frühstücksbuffet, das eine breite Auswahl an Speisen bietet. Die Frühstücksoptionen waren frisch und wohlschmeckend, mit verschiedenen Säften zur Auswahl, was den Morgen angenehm einleitet. Trotz der Vielfalt und Frische der Speisen erreichte das Frühstück jedoch nicht die Exklusivität und Raffinesse anderer bekannter Luxushotels, was ein wenig enttäuschend war.
was allerdings sehr schön war, dass mehrere verschiedene Säfte zum Frühstück angeboten wurden. Man muss aber dazu sagen, alle außer der Flasche es gab keinen frisches O-Saft oder so.

Was das Abendessen betrifft, so haben wir uns entschieden, dieses Angebot im Hotel Achalm nicht in Anspruch zu nehmen. Stattdessen erkundeten wir die lokalen Restaurants in der Umgebung. Von anderen Gästen, die im Hotel zu Abend gegessen hatten, hörten wir gemischte Bewertungen. Zwar sei das Essen insgesamt in Ordnung gewesen, aber es habe keine herausragenden kulinarischen Erlebnisse geboten. Die Atmosphäre im Restaurant wurde sogar eher mit der einer Kantine verglichen, was sicherlich nicht den Erwartungen an ein Luxushotel entspricht.

Interessanterweise befindet sich das Restaurant nicht direkt im Hauptgebäude des Hotels, sondern in einem gegenüberliegenden Gebäude, das auch für Nicht Hotelgäste zugänglich ist. Diese Trennung kann für Hotelgäste etwas umständlich sein, besonders bei schlechtem Wetter oder späten Stunden. Zudem könnte die Tatsache, dass das Restaurant auch externen Gästen offensteht, dazu beitragen, dass die Atmosphäre weniger exklusiv und mehr alltäglich wirkt. Was aber auch eine Geschmacksache ist.

Umgebung

Das Achalm Hotel und seine Umgebung bieten eine Vielzahl an Freizeitaktivitäten, die für jeden Geschmack etwas bereithalten. In der Nähe des Hotels finden sich zahlreiche Schlösser, Burgen, Museen und sogar ein Wasserfall – ideal für Kulturinteressierte und Naturliebhaber. Zudem ist die Region bekannt für ihre hervorragenden Wanderwege, die durch die malerische Landschaft führen und atemberaubende Ausblicke bieten.

Obwohl all diese Attraktionen reizvoll sind, haben wir uns während unseres Aufenthalts dazu entschieden, diese Möglichkeiten auszulassen. Das Wandern stand für uns, zugegebenermaßen aus Faulheit, nicht auf dem Programm. Stattdessen zog es uns zur Outlet City Metzingen, einem Shopping Paradies, das nur eine kurze Autofahrt vom Hotel entfernt liegt. Ic h glaube wir sind ca 15 Minuten gefahren.

Die Outlet City Metzingen bot uns eine willkommene Abwechslung und die Möglichkeit, nach Herzenslust zu shoppen. Dort haben wir viele Stunden verbracht und sind mit zahlreichen Schnäppchen von bekannten Marken zurückgekehrt. Das Einkaufserlebnis in Metzingen war für uns ein Highlight, da es nicht nur eine große Auswahl an Geschäften bot, sondern auch wegen der erheblichen Preisnachlässe, die das Shopping besonders attraktiv machten.

Für alle, die mehr über unsere Erlebnisse in der Outlet City Metzingen erfahren möchten, habe ich einen ausführlichen Beitrag dazu verfasst, den ihr hier finden könnt. In diesem speziellen Beitrag gehe ich detailliert auf unsere Shopping Tour ein und teile einige Tipps, wie man die besten Angebote finden kann.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Umgebung des Hotel Achalm eine Fülle von Freizeitmöglichkeiten bietet, die von historischen Sehenswürdigkeiten bis hin zu modernem Shopping reichen. Auch wenn wir die natürlichen und kulturellen Angebote diesmal ausgelassen haben, war unser Aufenthalt durch den Besuch der Outlet City ein voller Erfolg.

 Service und Gästebetreuung

Die Servicequalität und die Gästebetreuung in einem Luxushotel sind entscheidende Faktoren, die maßgeblich das Wohlbefinden und die Zufriedenheit der Gäste beeinflussen. Im Achalm Hotel hatten wir gemischte Erfahrungen gemacht, die sowohl lobenswerte Momente als auch deutliche Schwächen aufzeigten.

Einerseits waren die Mitarbeiter durchweg freundlich und bemüht, den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Besonders hervorzuheben ist die herzliche und professionelle Art, mit der das Personal an der Rezeption auf unsere Beschwerden reagierte. Als kleine Entschuldigung für die erlebten Unannehmlichkeiten bot man uns einen Honig kostenlos an, den ich ursprünglich kaufen wollte. Diese Geste war zwar nett gemeint, konnte jedoch nicht vollständig über die erfahrenen Mängel hinwegtrösten.

Andererseits gab es auch Situationen, die den Ansprüchen an ein Luxushotel nicht gerecht wurden. Ein prägendes Beispiel dafür war unser Erlebnis an der Hotelbar. Trotz der angekündigten Öffnungszeiten bis Mitternacht wurden wir kurz vor 23 Uhr informiert, dass bereits die letzte Runde eingeläutet wurde. Obwohl wir noch bedient wurden, vermittelte uns die Situation das Gefühl, hastig unseren Aufenthalt beenden zu müssen. Dies war besonders enttäuschend, da wir den Abend in entspannter Atmosphäre ausklingen lassen wollten.

Ein weiteres Problem stellte der Vorfall mit der verschwundenen Gartenliege dar. Nach einem Ausflug am nächsten Tag mussten wir feststellen, dass unsere Liege nicht mehr da war. Trotz unserer Nachfrage beim Personal wurde uns keine zufriedenstellende Lösung angeboten, was besonders frustrierend war, da wir das schöne Wetter gerne im Hotelgarten genossen hätten. Dieser Mangel an proaktiver Problemlösung und Gastorientierung ist für ein Hotel dieser Kategorie nicht akzeptabel. Wir haben keine neue Liege mehr erhalten!!!

Diese Erfahrungen führten dazu, dass ich meine Bedenken sowohl vor Ort beim Personal als auch beim Auschecken äußerte. Die Reaktionen darauf waren empathisch, jedoch ohne konkrete Lösungsvorschläge, was darauf hindeutet, dass das Hotel in einigen Bereichen des Services und der Gästebetreuung Verbesserungsbedarf hat.

Insgesamt zeigt sich, dass das Achalm Hotel nicht als Luxushotel im Service – das sind unsere Einschätzungen.

Abschluss

Nach einem 2 tägigen Aufenthalt und einer detaillierten Betrachtung aller Aspekte des Achalm Hotels, lässt sich sagen, dass das Hotel in vielerlei Hinsicht beeindruckt, aber auch bedeutende Einschränkungen aufweist, die den Gesamteindruck trüben.

Einer der größten Vorteile des Hotels ist seine Lage, die mit malerischen Ausblicken und einer ruhigen Atmosphäre für Entspannung sorgt. Die moderne Architektur und die stilvolle Inneneinrichtung verleihen dem Hotel einen charmanten Charakter, der auf den ersten Blick überzeugt. Auch die Zimmer bieten hohen Komfort einen kostenlosen Safe und einen Kühlschrank die moderne Annehmlichkeiten und ein ansprechendes Design vereint. Der Wellnessbereich, obwohl nicht perfekt organisiert, bietet die Möglichkeiten zur Entspannung und Erholung, die bei den Gästen gut ankommen.

Jedoch offenbarten sich im Verlauf des Aufenthalts mehrere Mängel, die nicht ignoriert werden können, besonders in Bezug auf das Serviceangebot. Die Erfahrung an der Bar, die vorzeitige Schließung trotz anders lautender Ankündigung.  Ebenso war der Umgang mit Problemen wie der fehlenden Gartenliege und der inkonsistenten Information über wichtige Servicezeiten enttäuschend. Diese Mängel im Servicebereich sind kritische Aspekte, die das Versprechen eines ungestörten Luxusaufenthalts untergraben.

Das Preis Leistungs Verhältnis im Achalm Hotel steht zur Debatte. Für den verlangten Preis pro Nacht erwarten Gäste eine fehlerfreie Erfahrung, die das Hotel momentan nicht konsistent liefern kann. Während einige Teile des Hotels und einige Services den hohen Kosten gerecht werden, lassen andere Bereiche zu wünschen übrig.

Abschließend ist das Hotel Achalm zweifellos eine attraktive Destination für Reisende, die Luxus in einer schönen Umgebung suchen. Allerdings sollten potenzielle Gäste sich der genannten Einschränkungen bewusst sein. Das Hotel hat das Potenzial, ein wahres Luxuserlebnis zu bieten, vorausgesetzt, es werden Verbesserungen vorgenommen, um die bestehenden Mängel zu beheben.
Für uns war es allerdings ein einmaliger Aufenthalt im Achalm Hotel.